Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào

Khi bạn mở tài khoản tn99 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóaKhông chia sẻ thông tin bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tn99 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc ví điện tử đều được xử lý sau khi xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể thay đổi dữ liệu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh thông tin tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong mục Tài Khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin đã lưu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ thông tin xuyên suốt từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi hoàn tất mỗi giao dịch ví điện tử. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể định hình cách chúng tôi xử lý dữ liệu trên nền tảng.

Mã hóa giao dịch ví

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Mã giao dịch được mã hóa và không ai ngoài hệ thống thanh toán có thể đọc chi tiết.

Cookie phiên, không theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Không có cookie theo dõi hành vi ngoài nền tảng tn99.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn hay hỏi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách tn99 xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu ví điện tử và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Mật khẩu ví, mã PIN và OTP không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ hai trường hợp: đơn vị xử lý thanh toán cần thông tin để hoàn tất giao dịch, và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Không có cookie nào theo dõi hoạt động của bạn bên ngoài nền tảng.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng lãnh thổ có liên quan. Sau khi hết hạn bắt buộc, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài Khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, chúng tôi gửi bản tổng hợp dữ liệu về email đăng ký của bạn.